Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF") respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Le pedimos que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por YPF, incluyendo nuestras estaciones de servicio, tiendas YPF Full, programa ServiClub, aplicaciones móviles y sitios web, a menos que se especifique lo contrario.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Información de identificación personal: como nombre, apellido, número de documento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información financiera: como datos de tarjetas de crédito o débito, historial de compras.
  • Información del vehículo: como marca, modelo, patente, kilometraje.
  • Datos de uso: como patrones de consumo, preferencias de productos y servicios.
  • Información técnica: como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

3. Cómo utilizamos su información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Administrar el programa de fidelización ServiClub y sus beneficios.
  • Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas de productos que puedan interesarle.
  • Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios.
  • Comunicarnos con usted, incluyendo respuestas a consultas, solicitudes o comentarios.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros clientes u otros.

4. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios: compartimos información con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de hosting, atención al cliente y otros servicios similares.
  • Con empresas del grupo YPF: podemos compartir información entre las diferentes empresas y unidades de negocio que forman parte del grupo YPF para los fines descritos en esta política.
  • Con socios comerciales: en algunos casos, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos.
  • Por razones legales: divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos o propiedad, o en situaciones de emergencia para proteger la seguridad personal.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a la información personal
  • Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
  • Programas de concientización sobre seguridad para empleados

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad total. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que nos transmita.

6. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en Argentina, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales mencionados en la sección "Contáctenos" de esta política.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, entender cómo se utilizan nuestros servicios y personalizar la publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros servicios.

Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
  • Cookies de funcionalidad: permiten recordar las elecciones que hace el usuario.
  • Cookies de publicidad: utilizadas para entregar anuncios más relevantes.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Dirección: Macacha Güemes 515, Buenos Aires, Argentina

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 10 de junio de 2023